SMAN 1 KEDUNGADEM

SEBELUM MENYAMPAIKAN PENGADUAN

Agar pengaduan dapat diproses dengan baik, perhatikan beberapa hal berikut:

1. Pastikan pengaduan yang disampaikan berkaitan dengan pelayanan publik atau penyelenggaraan pemerintahan.
2. Sampaikan laporan menggunakan bahasa Indonesia yang jelas, sopan, dan mudah dipahami.
3. Hindari isi laporan yang mengandung unsur penghinaan, ujaran kebencian, SARA, atau kata-kata yang tidak pantas.
4. Pastikan permasalahan yang dilaporkan belum pernah disampaikan sebelumnya atau masih dalam proses penanganan.

INFORMASI YANG PERLU DISIAPKAN

Untuk memudahkan proses pemeriksaan dan tindak lanjut, lengkapi laporan dengan informasi berikut:

1. Judul pengaduan, berisi gambaran singkat mengenai pokok permasalahan yang ingin disampaikan.
2. Uraian pengaduan, menjelaskan permasalahan atau kejadian secara jelas dan runtut.
3. Waktu kejadian, mencantumkan tanggal dan waktu terjadinya permasalahan atau saat pelayanan diterima.
4. Lokasi kejadian, mencantumkan tempat terjadinya permasalahan secara jelas.
5. Pihak atau unit terkait, apabila diketahui, dapat mencantumkan pihak yang berkaitan dengan pengaduan.

INFORMASI TAMBAHAN (OPSIONAL)

Beberapa informasi berikut dapat dilengkapi untuk membantu proses tindak lanjut:

1. Instansi/unit tujuan, apabila mengetahui pihak yang berwenang menangani pengaduan.
2. Kategori pengaduan, pilih kategori yang paling sesuai dengan permasalahan yang disampaikan.
3. Identitas pelapor, dapat dicantumkan untuk memudahkan komunikasi dan tindak lanjut.
4. Kerahasiaan identitas, pelapor dapat memilih opsi kerahasiaan identitas apabila diperlukan.
5. Lampiran pendukung, dapat berupa foto, dokumen, atau bukti lain yang berkaitan dengan pengaduan.

SALURAN PENGADUAN SMAN 1 KEDUNGADEM

Selain melalui SP4N-LAPOR!, masyarakat dapat menyampaikan pengaduan terkait pelayanan SMAN 1 Kedungadem melalui:

* Datang langsung ke sekolah untuk menyampaikan pengaduan kepada petugas yang berwenang.
* Kotak Pengaduan yang telah disediakan di lingkungan SMAN 1 Kedungadem.
* Menghubungi kontak resmi sekolah yang tercantum pada media informasi SMAN 1 Kedungadem.

Setiap pengaduan yang disampaikan akan diterima dan ditindaklanjuti sesuai dengan ketentuan dan prosedur yang berlaku.